Статус сервиса

Все системы работают

Сервис доступен в штатном режиме

Обновлено в 14:13:32 · авто-обновление каждые 30 сек

История инцидентов · Подписка на статус

https://otvetim.betteruptime.com

Веб-приложение
В норме
База данных
В норме
AI-генерация (Claude)
В норме
Платежи (ЮKassa)
В норме
Интеграции с маркетплейсами
В норме

Наш публичный SLA

Если не справились — компенсируем.

99,5%

Доступность сервиса

Простой более 7 ч/мес → +30% ответов к балансу

< 10 сек

Среднее время AI-ответа

P95 не более 30 сек

< 4 ч

Реакция поддержки

В рабочее время (МСК)

Компенсация при нарушении

  • Доступность 99,0–99,5% (3,5–7 ч простоя/мес) → +10% ответов к балансу от объёма последнего пакета
  • Доступность ниже 99,0% (более 7 ч простоя) → +30% ответов к балансу
  • Доступность ниже 95% (более 36 ч простоя) → +100% ответов к балансу или возврат за неиспользованные ответы по запросу

Компенсация начисляется автоматически на следующий расчётный месяц или по обращению в поддержку.

Заметили проблему?

support@otvet.im