Июль 2025: WB обновил штрафы за игнор отзывов — что изменилось
Маркетплейсы всё жёстче наказывают за молчание — разбираем, чем это грозит селлерам
Маркетплейсы в последнее время заметно ужесточили требования к скорости ответов на отзывы. Площадки вводят новые санкции для продавцов, которые оставляют негатив без реакции: от понижения карточки в выдаче до специальных предупреждающих меток в профиле.
Логика простая: покупатель видит негативный отзыв без ответа — и уходит к другому продавцу. Площадка теряет конверсию, а значит, мотивирована наказывать тех, кто молчит.
Для селлера главное правило сейчас — не оставлять негатив без ответа дольше пары дней. Чем быстрее Вы отреагируете, тем меньше риск попасть под санкции и тем выше шанс, что недовольный покупатель изменит оценку.
ОтветИИм помогает отвечать на отзывы быстро и без рутины: сервис генерирует персонализированные ответы за секунды, чтобы Вы укладывались в любые дедлайны площадок.