Блог для селлеров

Как отвечать на отзывы так, чтобы росли продажи

Разборы негатива, антипаттерны, кейсы, чеклисты и правовые нюансы для продавцов на Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и Avito.

★Главное·Чеклисты·26 сен 2026

Штраф за нерекомендованный слот отгрузки и что с ним делать

Удержание за отгрузку в нерекомендованный слот часто замечают, когда оно уже накопилось до ощутимой суммы. Реальный пример: 350 отправлений за два месяца — 43 150 ₽ штрафов. При диапазоне 51–206 ₽ за отправление на мелком товаре это потеря…

Читать дальше →
Апдейты продукта

Доверительный платёж — ответы не останавливаются на нуле

Доверительный платёж Баланс заканчивается не вовремя: в выходные, в отпуске, посреди распродажи. Пока на счету ноль, отзывы и вопросы покупателей копятся без…

25 сен 2026 · 1 мин
Чеклисты

Ответ на отзыв через месяц хуже молчания

Ответ на отзыв, отправленный через неделю, ещё выглядит уместно. Через две — натянуто. Через месяц — странно: покупатель уже не помнит, что писал, и Ваша…

25 сен 2026 · 1 мин
Новости маркетплейсов

Логистика Ozon, техсбор на электронику и блокировки счетов

Новости маркетплейсов: логистика Ozon, техсбор на электронику и риски блокировки счетов В этом выпуске — три темы, каждая из которых напрямую влияет на…

25 сен 2026 · 3 мин
Апдейты продукта

Подпись с брендом товара

Подпись с брендом товара Подпись под ответом задаётся на магазин — одна на все товары. Для продавца, у которого в одном кабинете несколько собственных марок,…

24 сен 2026 · 1 мин
Кейсы

Скидка удвоила заказы — и съела 22% прибыли

Эксперимент на 30 часов: цену снизили, заказы выросли с 7,8 до 15,2 в сутки. Средний чек упал с 6 971 до 4 660 рублей. Звучит как успех — пока не считаешь…

24 сен 2026 · 1 мин
Кейсы

Цикл в коде и минус тысяча на балансе WB API

Платный API Wildberries тарифицирует не запросы, а сущности внутри ответа: запросили тысячу отзывов — заплатили за тысячу, запросили двести пятьдесят чатов —…

23 сен 2026 · 1 мин
Новости маркетплейсов

Новости маркетплейсов для селлеров — сентябрь 2026

Новости маркетплейсов: продавцы идут в суд, Минфин обсуждает налоговые послабления для Ozon На этой неделе — рост судебных споров между селлерами и площадками,…

23 сен 2026 · 3 мин
Новости маркетплейсов

Комиссия Ozon в свежем заказе — ноль, и это не баг

В только что созданном заказе на Ozon поле комиссии может показывать ноль. Это не ошибка — площадка рассчитывает и фиксирует комиссию не в момент оформления, а…

22 сен 2026 · 1 мин
Новости маркетплейсов

Ozon отклоняет новую цену — причина в минимальном пороге

Загружаете новый прайс на Ozon, а часть позиций возвращается с ошибкой — минимальная цена не может быть ниже определённого значения. При этом Вы цену не…

21 сен 2026 · 1 мин
Новости маркетплейсов

Новости маркетплейсов для селлеров — сентябрь 2026

Новости маркетплейсов: выплаты Wildberries, перезапуск Ozon Premium и новая логистика На этой неделе основной фон — последствия инцидентов на складах…

21 сен 2026 · 4 мин
Кейсы

38 468 рублей хранения на 18 заказов по FBO

Месячный счёт за хранение на FBO — 38 468 рублей. Заказов за тот же период — 18. Простое деление: 2 137 рублей хранения на каждый заказ. Товар продаётся за 3…

20 сен 2026 · 1 мин