Маркетплейсы: НДС, пломбы Ozon и аукционы Авито

В выпуске — изменения, которые затрагивают деньги и операционку продавца уже в ближайшие недели: налоги на зарубежные заказы, платная услуга на Ozon, свежие требования по маркировке и новые форматы на Авито. Разбираем, кого это касается и что сделать.

Трансграничный НДС 22% вместо сбора в 100 рублей

Госдума в первом чтении одобрила налоговый пакет, который предусматривает НДС 22% на трансграничные онлайн-заказы с 2027 года. Параллельно власти отказываются от более жёстких мер: таможенный сбор в 100 рублей с каждой зарубежной посылки планируют исключить, а отдельное решение сняло вопрос о сборе с заказов стоимостью до 200 евро. Формулировки пока на уровне проекта — ко второму чтению детали ещё могут измениться.

Кого касается: продавцов, которые завозят товар из-за рубежа или работают с трансграничными поставками.

Что сделать:
- Заложить сценарий с НДС 22% на трансграничные заказы в финансовую модель на 2027 год и пересчитать маржу по импортным позициям.
- Не переписывать ценники прямо сейчас — норма ещё проходит чтения, следить за второй редакцией.
- Проверить, какие из ваших SKU относятся к трансграничным поставкам, а какие — к локальному складу, чтобы понимать реальный объём затронутого ассортимента.

Источники:
- TG: МойСклад
- TG: Oborot.ru — Правительство решило не вводить таможенный сбор для заказанных из-за рубежа товаров до 200 евро
- TG: Retail.ru

Ozon вводит платную проверку пломб в ПВЗ

Ozon планирует брать по 15 рублей за каждую проверку номерной пломбы на товаре в пункте выдачи — при выдаче и при возврате. Стоимость самих пломб в эту сумму не входит. На FBS услуга заработает 17 ноября, но до 15 декабря проверка будет бесплатной; для FBO запуск намечен на 16 декабря сразу на платной основе.

Кого касается: продавцов на FBS и FBO, особенно в категориях с высокой долей подмен и спорных возвратов.

Что сделать:
- Посчитать дополнительную нагрузку исходя из вашего числа выдач и возвратов, а не только продаж — проверка тарифицируется в обе стороны.
- Использовать бесплатный период на FBS до 15 декабря, чтобы оценить реальную частоту проверок.
- Решить по каждой категории, где пломбирование экономически оправдано как защита от подмены, а где нет.

Наш угол: споры о подмене товара почти всегда выливаются в негативные отзывы и претензии в карточке. Пломбирование снижает число таких конфликтов, но отрабатывать оставшиеся жалобы всё равно нужно — спокойным ответом с фактами, а не отпиской.

Источники:
- TG: Oborot.ru — Платная защита от подмены? Ozon решил брать по 15 рублей за каждую проверку пломбы
- TG: МойСклад

Изменения в обязательной маркировке

С 1 ноября 2026 года вступил в силу пакет изменений в обязательной маркировке. Он затрагивает, в частности, смартфоны, спецодежду, удобрения, промышленное оборудование, растительные масла и молочную продукцию. Отдельно правительство расширило перечень оснований для отказа в выдаче кодов маркировки производителям — организациям и ИП.

Кого касается: продавцов и производителей в перечисленных категориях.

Что сделать:
- Сверить свой ассортимент с затронутыми группами и уточнить новые требования по каждой из них.
- Проверить, что процесс получения кодов не упирается в новые основания для отказа, и заранее привести документы в порядок.
- Синхронизировать товарные учётные данные, чтобы на витрине не оказалось позиций без корректной маркировки.

Источники:
- TG: Retail.ru

Авито: аукционы и личные переписки

Авито анонсировал продажу товаров через аукционы со ставками — продавец может выставить товар в единственном экземпляре по цене до 150 тысяч рублей. Параллельно площадка тестирует личные переписки: для них внутри чатов нужно завести отдельный профиль без объявлений, звонков в этом формате пока нет.

Кого касается: продавцов на Авито, особенно с штучными и дорогими позициями.

Что сделать:
- Отобрать уникальные или лимитированные товары, для которых аукционный формат уместнее фиксированной цены.
- Заранее продумать стартовую ставку и описание, чтобы единственный экземпляр не ушёл ниже ожидаемой цены.
- Учесть, что общение с покупателями на площадке становится разнообразнее — держать единый тон и скорость ответов во всех каналах.

Источники:
- vc.ru — Авито анонсировал запуск продаж товаров через аукционы со ставками
- vc.ru — Авито начал тестировать личные переписки
- TG: Retail.ru

Нейропоиск меняет правила видимости бренда

Нейропоиск — подбор товаров на основе рекомендаций ИИ и диалоговые чат-интерфейсы — становится стандартом для крупных e-com платформ. По данным исследования видимости брендов в ответах ИИ, лидеры в нейрорекомендациях заметно отличаются от лидеров классического поиска внутри маркетплейса. Для бренда это значит, что видимостью в нейропоиске нужно заниматься отдельно.

Кого касается: всех продавцов, которые рассчитывают на органический трафик и узнаваемость бренда.

Что сделать:
- Привести карточки к полному и однозначному описанию характеристик — алгоритмам нужен структурированный, непротиворечивый контент.
- Следить, что именно о бренде и товаре «видит» ИИ: отзывы, вопросы и ответы продавца формируют этот контекст наравне с описанием.
- Не рассматривать позицию в обычном поиске как гарантию видимости в нейроподборе — отслеживать оба канала.

Наш угол: в ответах ИИ всё чаще учитываются отзывы и то, как продавец на них реагирует. Полные, по делу отработанные отзывы — это не только репутация в карточке, но и сигнал для нейропоиска.

Источники:
- TG: Retail.ru

Мониторить новые отзывы на всех площадках и отвечать на них в едином тоне бренда помогает наш сервис otvet.im.