Блог для селлеров

Как отвечать на отзывы так, чтобы росли продажи

Разборы негатива, антипаттерны, кейсы, чеклисты и правовые нюансы для продавцов на Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и Avito.

ВсеРазборы негативаАнтипаттерныАпдейты продуктаКейсыСравненияЧеклистыПравовоеНовости маркетплейсов
Апдейты продукта

Десять голосов вместо одного шаблонного спасибо

Откройте отзывы любого товара на маркетплейсе и пролистайте ответы продавцов. «Благодарим за обратную связь! Будем рады видеть Вас снова!» — одна и та же фраза…

24 июн 2026 · 1 мин
Апдейты продукта

Теперь отвечаем на чаты по заказам в Озоне

Когда покупатель открывает чат не с карточки товара, а из своего заказа или из заявки на возврат, в первом сообщении почти всегда только номер вида…

17 июн 2026 · 1 мин
Апдейты продукта

Запустили классификатор тем в отзывах

Запустили классификатор тем в отзывах Десятки отзывов в день — прочитать все нереально, а в общей выдаче не видно: жалоб на упаковку сегодня больше обычного…

13 июн 2026 · 2 мин
Апдейты продукта

Запустили 10 персонажей для голоса бренда

Запустили 10 персонажей для голоса бренда AI отвечает на отзывы не одинаково для всех — в кабинете выбираете одного из десяти персонажей, и AI говорит в его…

6 июн 2026 · 2 мин
Апдейты продукта

Ozon — подключение в один клик

Ozon — подключение в один клик ОтветИИм стал официальным партнёром Ozon — теперь магазин подключается в один клик прямо из Seller Hub. API-ключи копировать не…

1 июн 2026 · 1 мин
Апдейты продукта

Запустили Humanizer

Запустили Humanizer Двойной фильтр, который убирает из ответов AI шаблонные обороты вроде «благодарим за обратную связь». Вместо отписки покупатель видит…

1 май 2026 · 1 мин
Апдейты продукта

Первая публичная версия ОтветИИм

Первая публичная версия ОтветИИм AI-сервис, который отвечает на отзывы покупателей на четырёх маркетплейсах: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, Авито.…

22 мар 2026 · 1 мин