Запустили Humanizer

Двойной фильтр, который убирает из ответов AI шаблонные обороты вроде «благодарим за обратную связь». Вместо отписки покупатель видит конкретный ответ по сути отзыва.

Что внутри

Запрет шаблонов. Системный промпт не даёт AI использовать заезженные фразы: «хотим отметить», «для нас крайне важно», «приносим искренние извинения» и десятки подобных.

Пост-обработка. Готовый текст проходит отдельный фильтр. Всё что проскочило мимо промпта — заменяется на конкретику или вырезается.

Опора на отзыв. Ответ привязан к деталям конкретного отзыва: какой товар, что случилось, что предлагается. Без общих фраз про «качество обслуживания».

Как было и как стало

Было. «Благодарим Вас за обратную связь! Нам очень важно Ваше мнение, мы обязательно передадим информацию в соответствующий отдел».

Стало. «Спасибо за отзыв. Передали на склад, проверим упаковку в этой партии».

Что дальше

Humanizer работает автоматически для всех клиентов — включать отдельно ничего не надо.