Доверительный платёж — ответы не останавливаются на нуле
Если ответы на счету закончились, сервис продолжит отвечать в долг — в пределах лимита. Долг спишется из следующего пополнения, процентов и штрафов нет.
Баланс заканчивается не вовремя: в выходные, в отпуске, посреди распродажи. Пока на счету ноль, отзывы и вопросы покупателей копятся без ответа — и это видят все, кто заходит в карточку товара.
Теперь этого можно избежать. В разделе «Биллинг» появилась кнопка «Отвечать в долг, когда ответы закончатся».
Как это работает
- Пока на счету есть ответы, ничего не меняется.
- Когда они заканчиваются, сервис продолжает отвечать — в пределах лимита. Лимит считается по вашему расходу: чем больше отзывов и вопросов приходит, тем он выше.
- В кабинете видно, сколько уже ушло в долг: «Отвечаем в долг: 30 из 500».
- Долг гасится из ближайшего пополнения: при покупке пакета столько ответов уйдёт в погашение. Сумму видно на экране оплаты — до того, как платить.
- Когда лимит выбран полностью, ответы приостанавливаются до пополнения.
Что это не значит
Проценты, комиссии и штрафы не начисляются: это отсрочка оплаты уже оказанных услуг, а не заём. Задолженность мы не взыскиваем. Отключить доверительный платёж можно в любой момент там же, где включили.
Кому доступно
Тем, кто уже оплачивал пакеты. Включается только вручную — без вашего согласия ответы в долг не уходят.