Запустили 10 персонажей для голоса бренда

AI отвечает на отзывы не одинаково для всех — в кабинете выбираете одного из десяти персонажей, и AI говорит в его манере. Один и тот же отзыв звучит по-разному в исполнении Деда-эксперта и Доброй бабушки.

Что внутри

Десять характеров на выбор. Классик, Дерзкий стёб, Дед-эксперт, Энерджайзер, Поэт, Добрая бабушка, Сказочник, Шеф-кулинар, Технарь-инженер, Художник. У каждого свой лексикон, темп и подача.

Стиль держится между ответами. AI запоминает выбранного персонажа и сохраняет его голос от отзыва к отзыву — без прыжков между ответами.

Только на хороших отзывах. Персонаж применяется к отзывам 4-5★ без жалоб. На негативе (1-3★), на жалобах, на вопросах покупателей и в чатах AI всегда отвечает спокойным эмпатичным тоном — шутить там, где нужна эмпатия, нельзя.

Не перебивает настройки магазина. «Я/Мы», эмодзи, обращение на «Вы», стоп-слова и ограничения маркетплейса — всё остаётся за магазином. Персонаж задаёт манеру, не правила.

Десять характеров

• Классик — учтиво, с налётом 19 века. Книжные, парфюмерия, премиум-сегмент.
• Дерзкий стёб — самоирония и шутки. Единственный персонаж с юмором. Молодёжная одежда, креатив, handmade.
• Дед-эксперт — опытный мастер, тёплый, с лёгкой подколой.
• Энерджайзер — молодёжный заряд: живой пунч и тепло.
• Поэт — современная лирика и метафоры, без архаизмов.
• Добрая бабушка — заботливый голос: «у меня самой…».
• Сказочник — сказочные образы и маленькие истории.
• Шеф-кулинар — уверенность шефа. Только про еду и кухню.
• Технарь-инженер — холодная техническая точность.
• Художник — мастер ремесла, уважение к материалу.

Как настроить

Кабинет → Настройки → Персонаж → выбор из списка. 30 секунд, перенастраивать ничего не надо.

Что дальше

Выбранный персонаж работает во всех подключённых магазинах. Никаких дополнительных тумблеров — выбрали раз, дальше AI отвечает сам на каждый подходящий отзыв.