Автозамена в шаблонах ломает согласование и названия разделов
«Внучка довольны» и «оформите возврат в разделе Наши заказы» — как поиск find-and-replace превращается в 300 битых ответов за месяц.
Массовая замена слова по всем шаблонам разом — привычный способ «поправить всё сразу». А потом всплывает «внучка довольны», «оформите возврат в разделе Наши заказы».
Замена не разбирает контекст. Меняете «мои» на «наши» — и подсказка «раздел Мои заказы» превращается в «Наши заказы». Меняете обращение — и рушится согласование по роду и числу.
Один битый шаблон — десятки одинаковых битых ответов под разными отзывами. За месяц набегает три сотни, и они уже отправлены. Поиском не выловить: Вы не знаете, какую фразу искать, а вариантов рассогласования — множество.
Правите заменой — делайте точечно, с проверкой каждого совпадения, а не «заменить все». И держите список фрагментов, которые трогать нельзя.
В ОтветИИм автозамены нет: AI сам формулирует каждый ответ под конкретный отзыв, согласуя род и число по смыслу, и сам отправляет его в маркетплейс. Вы один раз задаёте тон и правила.
→ otvet.im