Дайджест июль 2026: новые правила отзывов на WB, Ozon и Яндекс.Маркете
Маркетплейсы ужесточают требования к работе с отзывами — и это касается каждого селлера
Если Вы продаёте на маркетплейсах, вот что изменилось в последнее время.
WB ввёл обязательный ответ на негативные отзывы в течение 48 часов для Premium-селлеров. Пропустили срок — рискуете потерять статус.
Ozon тестирует автоматическую AI-оценку качества ответов. Формальные отписки вроде «спасибо за отзыв» больше могут не засчитываться как полноценный ответ.
Яндекс.Маркет разрешил прикреплять фото в ответах на отзывы. Теперь можно наглядно показать покупателю решение проблемы.
Общий вектор очевиден: площадки требуют быстрых, содержательных и персонализированных ответов. Объём работы с отзывами растёт, а времени на ручную обработку всё меньше.
Сервис ОтветИИм помогает отвечать на отзывы быстро и качественно — чтобы Вы соответствовали новым требованиям площадок без лишних затрат времени.