Верификация продавцов, сбои WB, контроль импорта — новости МП

На этой неделе — три события, которые напрямую затрагивают работу продавцов: Госдума вводит обязательную верификацию на маркетплейсах, Wildberries массово отменяет заказы, а правительство готовит ужесточение контроля за импортом в категории fashion.

Маркетплейсы обяжут верифицировать продавцов и владельцев ПВЗ

Госдума приняла решение обязать маркетплейсы проводить верификацию продавцов и владельцев пунктов выдачи заказов. Новые правила вступают в силу с 1 октября 2026 года в рамках усиления регулирования платформенной экономики.

Кого касается: всех действующих и новых продавцов на маркетплейсах, а также владельцев ПВЗ.

Что делать продавцу:

• Убедиться, что регистрационные данные ИП или юрлица актуальны и совпадают с данными в личном кабинете площадки
• Проверить, не просрочены ли документы, которые площадка может запросить при верификации (выписка из ЕГРИП/ЕГРЮЛ, паспортные данные владельца)
• Следить за обновлениями правил конкретных площадок — каждый маркетплейс будет реализовывать требование по-своему
• Если вы работаете через несколько маркетплейсов — пройти верификацию придётся на каждом

Для добросовестных продавцов это скорее позитивный сигнал: верификация снижает количество «серых» и мошеннических продавцов, которые демпингуют ценой и портят доверие покупателей к площадке в целом.

Wildberries массово отменяет заказы — причины остаются неясными

В Телеграм-каналах, включая «Москва 24», появились скриншоты уведомлений Wildberries об отмене заказов. В соцсетях связали это с дефицитом топлива у курьеров, однако компания отрицает эту версию, настаивая, что отмены не связаны с логистическими проблемами.

Кого касается: продавцов Wildberries, особенно тех, кто работает с FBS (доставка силами продавца или курьеров площадки).

Что делать продавцу:

• Проверить статистику отмен в личном кабинете за последние дни и зафиксировать аномалии
• Если вы видите рост отмен — сохранить скриншоты и данные, это может потребоваться для обращения в поддержку или перерасчёта комиссий
• Подготовить шаблоны ответов на возможные негативные отзывы от покупателей, чьи заказы были отменены не по вашей вине
• Отслеживать новостной фон: если ситуация затянется, может иметь смысл временно перераспределить остатки на другие площадки

Связь с отзывами: массовые отмены неизбежно генерируют волну негатива в карточках товаров. Покупатели не разбираются, кто виноват — площадка или продавец, — и ставят низкие оценки. Важно оперативно отвечать на такие отзывы, объяснять ситуацию и показывать, что вы как продавец контролируете качество со своей стороны.

Правительство усилит контроль за импортом недорогой одежды и обуви

На фоне ухудшения положения российских производителей лёгкой промышленности правительство планирует усилить контроль за импортом недорогой одежды и обуви.

Кого касается: продавцов в категориях fashion и обувь, особенно тех, кто работает с импортным товаром из Китая, Турции и стран СНГ.

Что делать продавцу:

• Если вы продаёте импортную одежду или обувь — оценить риски удорожания закупки и заложить возможный рост себестоимости в финансовую модель
• Проверить наличие всех разрешительных документов, сертификатов и деклараций на текущий ассортимент
• Убедиться, что маркировка товаров через систему «Честный знак» ведётся корректно — при усилении контроля проверки станут жёстче
• Рассмотреть возможность частичного перехода на отечественных поставщиков, если это позволяет ассортиментная матрица

Для тех, кто уже работает с российскими производителями, это потенциально хорошая новость: конкуренция со стороны дешёвого импорта может снизиться, а спрос на товары с прозрачным происхождением — вырасти.

Источники

• Retail.ru (Telegram) — верификация продавцов и ПВЗ, контроль импорта одежды
• Oborot.ru (Telegram) — отмены заказов на Wildberries

---
Когда площадка отменяет заказы или меняет правила игры, первое, что видит покупатель — карточка товара и отзывы. Отслеживать обратную связь и вовремя отвечать в тоне бренда помогает сервис ОтветИИм — автоматизация работы с отзывами на маркетплейсах.