Новости маркетплейсов для селлеров — сентябрь 2026

На этой неделе основной фон — последствия инцидентов на складах Wildberries: площадка объявила третий транш компенсаций, параллельно продавцы делятся опытом восстановления бизнеса после потерь. Ozon тем временем меняет условия Premium-подписки, а на МегаМаркете подвели итоги судебных разбирательств с селлерами, которые злоупотребляли бонусной программой.

Wildberries: третий транш выплат за пострадавший товар — и жалобы на задержки

Wildberries анонсировал третью волну компенсаций продавцам, чьи товары были повреждены в результате атак на логистические объекты маркетплейса. По заявлению площадки, выплаты затронут более 200 тысяч предпринимателей — уведомления должны поступить через портал продавца в дни проведения расчётов.

Одновременно селлеры сообщают о проблемах с получением выплат за обычные, недавно проданные товары. Часть предпринимателей, потерявших товар на складах этим летом, делится опытом: кто-то диверсифицирует каналы продаж, кто-то сокращает ассортимент, а кто-то заказывает новую партию и продолжает работу на площадке.

Кого касается: всех продавцов Wildberries, хранивших товар на пострадавших складах, а также тех, кто столкнулся с задержками стандартных выплат.

Что делать:

• Проверить портал продавца на предмет персональных уведомлений о компенсации
• Зафиксировать все товары, по которым ожидаются выплаты, — сверить с фактическими начислениями после транша
• Если стандартные выплаты за реализованный товар задерживаются — направить обращение в поддержку и зафиксировать дату запроса
• Оценить целесообразность распределения остатков между несколькими складами или площадками, чтобы снизить риск повторных потерь

Репутационный аспект: пока товар отсутствует на складе, карточки не продаются — а значит, не получают свежих отзывов. После возобновления поставок важно оперативно обрабатывать обратную связь, чтобы восстановить позиции в выдаче.

Ozon пересчитает Premium-подписки с 1 октября

С начала октября Ozon отключит действующие Premium-подписки и перезапустит их по обновлённым тарифам. Пользователям вернут на баланс стоимость неиспользованного периода, после чего система автоматически оформит новую подписку с удержанием по новой цене.

Кого касается: продавцов, чья целевая аудитория — подписчики Premium (они привыкли к бесплатной доставке и склонны к более частым заказам).

Что делать:

• Следить за реакцией покупателей: если часть откажется от подписки из-за повышения цены, поток заказов по отдельным категориям может временно снизиться
• Проанализировать долю Premium-покупателей в своих продажах — это поможет оценить потенциальный эффект
• Подготовить скидочные механики или участие в акциях, чтобы удерживать покупательский трафик в переходный период

Wildberries запустил партнёрские фулфилмент-центры и пункты приёма товаров

Маркетплейс подключил к сети первые 100 логистических объектов нового формата — партнёрские фулфилмент-центры (ПФЦ) и пункты приёма товаров (ППТ). Это расширение инфраструктуры через партнёрскую программу, а не строительство собственных складов.

Кого касается: продавцов, которые работают по схеме FBW (фулфилмент силами Wildberries) и ищут дополнительные точки приёма поставок.

Что делать:

• Изучить географию новых ПФЦ и ППТ — возможно, появились точки ближе к вашему производству или складу, что сократит расходы на логистику до маркетплейса
• Учитывать, что партнёрские объекты могут иметь свои особенности приёмки — уточнять условия до отправки
• Рассматривать это как шаг к восстановлению логистических мощностей площадки после летних инцидентов

Мошенничество с бонусами «Спасибо» на МегаМаркете: судебные итоги

На МегаМаркете выявлены случаи, когда продавцы оформляли фиктивные покупки собственных товаров через аккаунты родственников. За эти покупки площадка начисляла бонусы «Спасибо», которые затем использовались для повторных приобретений. В одном из случаев селлер получил таким образом около 700 тысяч рублей. По итогам разбирательств — суды и приговоры за мошенничество; некоторым удалось избежать реального срока после возврата средств.

Кого касается: всех продавцов на МегаМаркете и других площадках с бонусными программами.

Что делать:

• Не использовать самовыкупы и любые схемы с бонусными программами — площадки отслеживают аномальные паттерны, а последствия выходят за рамки блокировки аккаунта вплоть до уголовного дела
• Для продвижения карточек опираться на легальные инструменты: рекламные кабинеты площадок, работу с отзывами, оптимизацию контента
• Помнить, что положительные отзывы на товар, полученные через самовыкупы, тоже находятся в зоне риска — площадка может аннулировать их при выявлении схемы

Wildberries тестирует механику торга между покупателями и продавцами

Wildberries запустил функцию, позволяющую покупателям предлагать продавцам свою цену на товар. Подробности механики пока ограничены: неизвестно, как именно продавец принимает или отклоняет предложения и на какие категории распространяется функция.

Кого касается: продавцов Wildberries — в перспективе тех, кто работает в категориях с высокой конкуренцией и эластичным спросом.

Что делать:

• Отслеживать появление настроек торга в личном кабинете
• Заранее определить минимальную маржинальную цену по ключевым позициям, чтобы не уйти в убыток при согласии на сниженное предложение
• Учитывать, что покупатель, получивший скидку через торг, может быть более лоялен — и оставить отзыв с упоминанием выгодной сделки

Источники

• vc.ru — Wildberries: выплаты продавцам после атак на логистику
• Oborot.ru — Wildberries обещает выплаты за сгоревший товар 200 тысячам мелких селлеров
• Oborot.ru — Ozon изменит схему Premium с 1 октября
• Oborot.ru — Wildberries подключил первые 100 ППТ и ПФЦ
• Oborot.ru — Суды и приговоры селлерам за мошенничество с бонусами на МегаМаркете
• TG: МойСклад — Потерять товар, но сохранить бизнес: опыт селлеров
• TG: Retail.ru — новости недели

---
Отзывы продолжают работать на продавца даже в турбулентные периоды — они формируют доверие покупателей и влияют на ранжирование карточек. Мониторить обратную связь и отвечать в тоне бренда на всех площадках удобно через ОтветИИм.