Новости маркетплейсов для селлеров — сентябрь 2026

На этой неделе — рост судебных споров между селлерами и площадками, возможные налоговые послабления для продавцов Ozon, дискуссия вокруг правил возврата онлайн-заказов и заметный рост спроса на товары для активного отдыха.

Число судебных исков к Wildberries и Ozon заметно выросло

За период с июля по сентябрь 2026 года Wildberries стал ответчиком по 599 новым судебным делам — это на 53,6% больше, чем за аналогичный период прошлого года. У Ozon количество новых исков за тот же срок выросло более чем вдвое. Продавцы и партнёры всё чаще выбирают судебный путь решения споров с площадками.

Кого касается: всех действующих продавцов на Wildberries и Ozon.

Что делать:

• Фиксировать каждый спорный случай — списание, штраф, потерю товара — документально: скриншоты из личного кабинета, переписка с поддержкой, акты приёмки.
• Не игнорировать досудебную претензию: площадки иногда урегулируют вопрос на этом этапе, если требования подкреплены доказательствами.
• Если сумма потерь существенная, проконсультироваться с юристом, специализирующимся на e-commerce, — практика по таким делам уже накопилась.
• Следить за отзывами и обращениями покупателей: часть конфликтов с площадкой начинается именно с клиентских претензий, и грамотная работа с обратной связью снижает риск эскалации.

Минфин прорабатывает налоговую отсрочку для Ozon и его селлеров

Ведомство рассматривает возможность отсрочки и рассрочки по налогам для Ozon и продавцов площадки — по аналогии с мерами, которые ранее применялись к РВБ (Wildberries). Конкретные параметры и сроки пока не объявлены.

Кого касается: продавцов, работающих на Ozon, в первую очередь тех, кто ощущает возросшую налоговую нагрузку.

Что делать:

• Не предпринимать резких действий на основании слухов — решение ещё не принято.
• Отслеживать официальные публикации Минфина и ФНС, а также обновления в личном кабинете Ozon.
• Если у вас есть текущая задолженность или предстоят крупные налоговые платежи — уточнить у бухгалтера, подпадёте ли вы под потенциальные льготы, когда (и если) они будут утверждены.
• Пересмотреть финансовый план на IV квартал с учётом двух сценариев: с отсрочкой и без неё.

Общественные организации выступили против ужесточения правил возврата онлайн-товаров

Ряд общественных организаций публично высказался против инициатив по ужесточению процедуры возврата товаров, купленных онлайн. Подробности предлагаемых ограничений пока не раскрыты, но сама дискуссия сигнализирует: тема возвратов остаётся в центре регуляторного внимания.

Кого касается: всех продавцов, торгующих через интернет-площадки, — особенно в категориях с высокой долей возвратов (одежда, обувь, электроника).

Что делать:

• Следить за развитием инициативы: если правила возврата ужесточат, это может снизить процент возвратов и сократить ваши издержки, но одновременно повлияет на конверсию.
• Уже сейчас работать над снижением возвратов «изнутри»: детальные фотографии, честные описания, размерные сетки, ответы на вопросы в карточке.
• Обратить внимание на отзывы, связанные с несоответствием ожиданиям, — это индикатор потенциальных возвратов. Оперативная реакция на такие отзывы помогает и текущему покупателю, и будущим.

Спрос на одежду и обувь для активного отдыха вырос на 50%

В 2026 году продажи товаров для активного отдыха показали рост около 50% по сравнению с прошлым годом. Быстрее всего растёт обувь: продажи трейловых и походных моделей увеличились на 60–80%.

Кого касается: продавцов в категориях одежда, обувь, спорттовары и outdoor-экипировка.

Что делать:

• Если вы работаете в смежных категориях — оценить возможность расширения ассортимента: трейловые кроссовки, треккинговые ботинки, функциональная одежда для походов.
• Обновить контент карточек под сезон: добавить ключевые запросы, связанные с активным отдыхом и осенним сезоном.
• Проанализировать отзывы конкурентов в растущих подкатегориях — они покажут, какие характеристики товара важны покупателям и на чём строить описание.
• Учитывать, что рост спроса привлечёт новых продавцов, а значит, качество карточки и работа с отзывами станут ещё более значимым фактором ранжирования.

---
Мониторить отзывы, оперативно отвечать покупателям и держать репутацию карточек под контролем удобнее с ОтветИИм — сервис автоматически обрабатывает обратную связь в тоне вашего бренда на основных маркетплейсах.

Источники

• TG: МойСклад
• TG: Retail.ru
• vc.ru — Минфин рассматривает налоговые льготы для Ozon