Новости маркетплейсов: FBW, ИИ-карточки, цифровой рубль

В выпуске — изменения логистики Wildberries и будущие штрафы за медленную отгрузку, новый ИИ-инструмент для оценки фото в карточках, региональная поддержка продавцов после пожара на складах и запуск цифрового рубля с сентября.

Wildberries закрепил FBW через ПВЗ и готовит штрафы за долгую отгрузку по FBS

Площадка окончательно зафиксировала новую модель FBW с приёмкой поставок через пункты выдачи и обозначила, что за длительную отгрузку по FBS в будущем будут вводиться штрафы. Касается всех, кто работает с Wildberries по обеим схемам, особенно продавцов, которые держатся на FBS ради гибкости.

Что делать:
- Пересчитать логистику под приёмку через ПВЗ: проверить, какие поставки удобнее переводить на новую модель FBW.
- Заранее подтянуть сроки сборки и передачи заказов по FBS, не дожидаясь, пока штрафы вступят в силу.
- Настроить внутренний контроль отгрузки, чтобы медленные заказы не превращались в санкции и негатив.

Связь с репутацией прямая: задержки отгрузки и сорванные сроки — одна из самых частых причин низких оценок и раздражённых отзывов. Отлаженная логистика снижает поток претензий ещё до того, как покупатель дойдёт до кнопки «оценить».

Источники:
- TG: Oborot.ru (e-commerce)

Wildberries тестирует ИИ-оценку изображений в карточках

Wildberries начал тестировать ИИ-сервис, который оценивает потенциальную эффективность изображений в карточках товаров; инструмент доступен по подписке «Джем» и пока открыт части продавцов. Полезно тем, кто хочет заранее понять, как визуал повлияет на конверсию, до вложений в съёмку.

Что делать:
- Если у вас есть доступ к «Джему», прогоните ключевые карточки и сравните оценку разных вариантов главного фото.
- Не полагайтесь только на алгоритм: сверяйте его подсказки с тем, о чём спрашивают и на что жалуются покупатели в отзывах.
- Обновляя изображения, закрывайте типовые вопросы из отзывов — размер, комплектацию, реальный цвет.

Наш угол: карточка и отзывы работают в паре. Если фото обещает одно, а покупатель получает другое, растёт доля возвратов и негативных оценок — поэтому визуал стоит проверять не только «на конверсию», но и на соответствие ожиданиям, которые потом отражаются в отзывах.

Источники:
- vc.ru — https://vc.ru/marketplace/3089196-wildberries-testiruet-ii-servis-dlya-otsenki-izobrazheniy

Регионы запускают поддержку продавцов, у которых сгорел товар на складах WB

Власти двух регионов вводят меры для предпринимателей, потерявших товар на складах Wildberries: в Кузбассе предлагают займы под низкий процент (упоминаются микрозаймы под 7%) и льготную аренду, в Нижегородской области пока формируют реестр получателей помощи. Касается пострадавших селлеров, которым нужно восстановить оборот. О самом пожаре мы ранее писали — это развитие сюжета.

Что делать:
- Уточнить в своём регионе, попадаете ли вы в реестр и какие меры доступны.
- Собрать документы, подтверждающие потерю товара на складе, — они понадобятся и для поддержки, и для компенсаций.
- На время восстановления ассортимента честно обозначить в карточках сроки и остатки, чтобы не копить негатив из-за отмен.

С точки зрения репутации важно не «пропасть» для покупателей: аккуратная коммуникация в этот период и ответы на отзывы помогают удержать рейтинг, пока восстанавливаются поставки.

Источники:
- TG: Oborot.ru — https://oborot.ru/news/mikrozajmy-pod-7-lgotnaya-arenda-i-kakoj-to-reestr-vlasti-dvuh-regionov-rf-zapuskayut-gospodderzhku-predprinimatelej-u-kotoryh-sgorel-tovar-na-skladah-wildberries-i276937.html

Цифровой рубль запускают с 1 сентября 2026 года

По заявлению ЦБ, крупные банки готовы к запуску цифрового рубля с 1 сентября 2026 года: граждане смогут открывать кошельки в банковских приложениях, будет введён лимит на пополнение, а операции для граждан заявлены как бесплатные. Прямо сейчас это касается продавцов скорее на перспективу — как ещё один способ оплаты, который постепенно войдёт в оборот.

Что делать:
- Следить за тем, как площадки и банки-эквайеры будут поддерживать расчёты в цифровом рубле.
- Заранее заложить в планы возможные изменения в приёме платежей и сверке поступлений.
- Не перестраивать процессы прямо сейчас — на старте нагрузка на продавца минимальна.

Источники:
- vc.ru — https://vc.ru/money/3086911-tsifrovoy-rubl-v-rossii-banki-gotovy-k-zapusku

Подготовка к 1 сентября: решение о покупке принимают вместе с детьми

По исследованию «Группы Лента», полную ответственность за выбор школьных товаров берут на себя лишь 20% родителей, 56% готовятся к школе совместно с ребёнком, а 8% и вовсе доверяют список детям. Актуально для продавцов детских, канцелярских и школьных категорий в пик сезонного спроса.

Что делать:
- Оформлять карточки так, чтобы они были понятны и родителю, и ребёнку: наглядные фото, простое описание, реальные характеристики.
- Усилить в описаниях то, что важно при совместном выборе, — дизайн, удобство, безопасность.
- Оперативно отвечать на предпокупочные вопросы и отзывы: в сезон они напрямую влияют на выбор среди похожих товаров.

Источники:
- TG: Retail.ru

Держать под контролем поток сезонных и логистических отзывов и отвечать на них в едином тоне бренда помогает сервис otvet.im.