Новости маркетплейсов: изменения платежей и отмены

В этом выпуске новостей маркетплейсов мы рассмотрим ключевые изменения, касающиеся задержек платежей и нововведений в работе с заказами и маркировкой. Эти изменения могут повлиять на вашу стратегию продаж и управление бизнесом на маркетплейсах.

Задержки выплат на Wildberries

На Wildberries участились случаи задержек выплат продавцам. Это может сильно повлиять на вашу денежную оборотность и планирование финансов.

• Кого касается: всех продавцов на платформе Wildberries.
• Что делать:
• Пересмотрите свои финансовые резервы и подготовьтесь к возможным задержкам.
• Рассмотрите возможность использования других платформ или дополнительных каналов продаж для диверсификации рисков.
• Учитывайте задержки при планировании заказов и закупок.

Работа с отзывами: Обратите внимание на отзывы клиентов касательно задержек. Убедитесь, что ваши ответы на них своевременны и соответствуют фирменному тону.

Платная отмена заказов на Wildberries

Wildberries ввели плату за отмену заказов. Бесплатно это можно сделать только при получении в пункте выдачи.

• Кого касается: всех покупателей и продавцов на Wildberries.
• Что делать:
• Обновите информацию для покупателей на странице продуктов о новых условиях отмены.
• Уделите внимание контенту страниц, чтобы минимизировать процент отмен.
• Активно работайте с клиентскими отзывами, чтобы улучшать качество обслуживания и снижать количество отмен.

Работа с отзывами: Используйте отзывы для анализа причин отмены заказов и принимайте меры для их минимизации.

Новые требования к маркировке мясных изделий

Минпромторг утвердил новую типовую форму договора для предоставления кодов маркировки мясных изделий. Это изменение затрагивает продавцов, работающих с данной категорией товаров.

• Кого касается: продавцов мясных изделий.
• Что делать:
• Ознакомьтесь с формой договора и подготовьтесь к необходимости его подписания.
• Проверьте, готовы ли ваши текущие системы к интеграции нового требования по маркировке.
• Начните заранее планировать закупку необходимых кодов маркировки.

Работа с отзывами: Убедитесь, что ваши клиенты в курсе изменений, и поддерживайте открытость в комментариях для улучшения репутации вашего бренда.

Источники

• МойСклад: [Заморозка порога НДС, задержки выплат на Wildberries и новые требования к маркировке](TG: МойСклад)
• vc.ru: Wildberries ввёл платную отмену заказов
• Retail.ru: [Минпромторг утвердил типовую форму договора на предоставление кодов маркировки](TG: Retail.ru)

Мониторить отзывы и своевременно отвечать в соответствующем тоне бренда помогает сервис ОтветИИм, что позволяет наладить эффективное взаимодействие с клиентами.