Новости маркетплейсов сентябрь 2026: разбор для селлеров

В выпуске — новые регуляторные поправки для площадок и ПВЗ, выход DNS на рынок маркетплейсов, дедлайн по маркировке электроники и признаки осторожного потребителя. Разбираем, что из этого требует действий уже сейчас.

Минэкономразвития готовит новые правила: комиссии, возвраты, гарантии ПВЗ

Минэкономразвития подготовило пакет поправок к закону о платформенной экономике и закону о защите прав потребителей. Ключевых пунктов три: дополнительные гарантии для партнёров маркетплейсов и владельцев пунктов выдачи; запрет устанавливать для отечественных продавцов комиссию выше, чем для иностранных на аналогичные товары; изменение правил возврата товаров надлежащего качества. Про сам закон о платформенной экономике мы ранее писали в разборе от 14 сентября — здесь речь о новых деталях.

Касается всех, кто продаёт на площадках, и особенно владельцев ПВЗ.

Что делать:
- Проверьте свою текущую комиссию по товарным категориям и зафиксируйте базовые ставки — при выравнивании условий будет с чем сравнивать.
- Пересмотрите регламент обработки возвратов: правила для товаров надлежащего качества могут измениться, а от этого зависят сроки и логистика.
- Следите за официальными формулировками поправок, не опирайтесь на пересказы — конкретные условия пока не финализированы.

Возвраты напрямую влияют на отзывы: спорная процедура возврата — частый повод для негативной оценки, поэтому шаблоны ответов и логику коммуникации стоит готовить заранее.

Источники:
- Retail.ru (Telegram) — о поправках и гарантиях для партнёров и ПВЗ
- Retail.ru (Telegram) — о запрете завышенной комиссии для отечественных продавцов
- Retail.ru (Telegram) — об изменении правил возврата

DNS выходит на рынок маркетплейсов, Ozon развивает самовывоз

Сеть DNS запустила площадку для сторонних поставщиков — пока в режиме закрытого бета-тестирования, доступ по приглашению после заявки. Параллельно Ozon развивает модель Click & Collect: принимает заказы с самовывозом из магазинов 10 ритейлеров и тестирует бронирование товаров отдельных брендов с оплатой в офлайн-магазине.

Касается продавцов электроники и техники (новый канал сбыта у DNS) и всех, кто может подключиться к гибридным сценариям выдачи.

Что делать:
- Если продаёте электронику — подайте заявку в бету DNS, чтобы протестировать канал на раннем этапе и оценить условия.
- Оцените, вписывается ли ваш ассортимент в сценарий «заказ онлайн — выдача в офлайне»: для части категорий это снижает долю невыкупов.
- Не распыляйтесь: новый канал требует отдельного контроля остатков и карточек.

Каждая новая площадка — это ещё одна точка, где копятся отзывы и рейтинг. Планируя выход, сразу закладывайте, кто и как будет отвечать покупателям на новом канале.

Источники:
- Retail.ru (Telegram) — о запуске площадки DNS для поставщиков
- Ozon развивает Click & Collect (Oborot.ru): https://oborot.ru/news/ozon-razvivaet-prodazhi-po-modeli-click-collect-marketplejs-prinimaet-zakazy-s-samovyvozom-iz-magazinov-10-ritejlerov-i278990.html

Маркировка электроники: дедлайн 1 декабря 2026 года

С 1 декабря 2026 года вступает в силу запрет на оборот немаркированной электроники и электротехники, произведённой до введения обязательных требований. То есть товар, который уже лежит на складе, после этой даты продать без маркировки будет нельзя.

Касается продавцов электроники и электротехники с товарными запасами.

Что делать:
- Проведите ревизию складских остатков и выделите позиции, произведённые до вступления требований в силу.
- Промаркируйте такие товары заранее, не откладывая на конец ноября, чтобы не задерживать отгрузки.
- Сверьте сопроводительные документы — переоформление в последний момент тормозит заказы.

Задержки из-за непромаркированного товара оборачиваются срывом сроков и негативными отзывами, поэтому дедлайн лучше закрыть с запасом.

Источники:
- МойСклад (Telegram) — о запрете оборота немаркированной электроники с 1 декабря 2026 года

Последствия атак на склады: выплаты и диверсификация логистики

Селлеры Ozon начали получать первые страховые выплаты от «Ингосстраха» за товары со склада в Махачкале — переводы стартовали 16 сентября, по данным площадки, охватили около 50 тысяч продавцов, но у части получателей вызвали вопросы к суммам. Параллельно продавцы косметики, БАД, медизделий и детского питания переводят запасы на логистических операторов с фармлицензиями и распределяют товар между несколькими терминалами, чтобы не терять всю партию при форс-мажоре. О компенсациях и льготных кредитах мы уже писали в разборе от 14 сентября; новое здесь — что выплаты реально пошли.

Касается продавцов, чьи товары хранились на пострадавших складах, и тех, кто хранит крупные однородные партии в одной точке.

Что делать:
- Если ждёте выплату — сверьте начисленную сумму с балансовой стоимостью партии и зафиксируйте расхождения для обращения к страховщику.
- Оцените риск концентрации: распределение остатков между складами снижает потери при ЧП.
- Не забывайте про налоги — задержка выплат от площадки сама по себе не даёт права на отсрочку, срок уплаты нужно уточнять с бухгалтером заранее.

Источники:
- Селлеры Ozon получают выплаты от «Ингосстраха» (Oborot.ru): https://oborot.ru/news/sellery-ozon-nachali-poluchat-vyplaty-ot-ingosstrah-odnako-oni-nemnogo-strannye-i279158.html
- Oborot.ru (Telegram) — о переводах 50 тысячам продавцов
- Retail.ru (Telegram) — о переводе запасов на операторов с фармлицензиями

Покупатель осторожничает: как планировать осенний сезон

Индекс потребительской уверенности снизился до отрицательных значений, покупатели сокращают число позиций в чеке на 10–20%, почти треть населения урезала покупки FMCG. При этом спрос не исчезает, а смещается: осенью россияне планируют докупать обувь (59%) и джинсы/брюки (50%), у мужчин в списке куртки и спортивная одежда, у женщин — свитеры, кардиганы, сумки, пальто. Растут продажи сладостей, а доля маркетплейсов в мебельном рынке за полугодие выросла до 37%.

Касается продавцов одежды, обуви, FMCG, сладостей и крупногабаритных товаров.

Что делать:
- Сфокусируйте закупку и промо на категориях с подтверждённым осенним спросом, а не на всём ассортименте сразу.
- Работайте с ценностью карточки: когда покупатель урезает корзину, он тщательнее выбирает и дольше сравнивает.
- Усильте социальное доказательство — рейтинг и свежие отзывы становятся решающим аргументом при осторожных тратах.

Когда покупатель сокращает число позиций в чеке, побеждает товар с более убедительной репутацией: оперативные ответы на отзывы и высокий рейтинг напрямую влияют на выбор.

Источники:
- Retail.ru (Telegram) — об индексе потребительской уверенности и сокращении чека
- Retail.ru (Telegram) — о планах осенних покупок одежды и обуви
- Retail.ru (Telegram) — о росте продаж сладостей
- Retail.ru (Telegram) — о доле маркетплейсов в мебельном рынке

---
Следить за отзывами на всех площадках сразу и отвечать покупателям в едином тоне бренда помогает наш сервис otvet.im.