Ozon меняет FBS, WB страхует от БПЛА — новости август 2026

На этой неделе Ozon перекраивает логистику FBS-заказов, Wildberries продолжает перестраивать складскую инфраструктуру после серии атак и попутно «засветил» домашние адреса продавцов-ИП, а в ЕАЭС согласовали новые правила трансграничной торговли.

Ozon передаёт курьерскую доставку FBS на аутсорс

С 25 августа Ozon меняет порядок забора FBS-заказов со складов продавцов. Маркетплейс привлекает сторонних курьерских партнёров, и стоимость доставки теперь будет формироваться не только по внутренним тарифам Ozon. Предварительный расчёт стоимости появится в личном кабинете селлера.

Кого касается: всех продавцов, работающих по схеме FBS на Ozon.

Что делать:

• Зайти в личный кабинет и проверить предварительные расчёты стоимости забора по своему адресу — до 25 августа ещё есть время оценить влияние на юнит-экономику
• Пересчитать маржинальность по FBS-товарам с учётом возможного изменения тарифов
• Если забор из вашего региона заметно дорожает, рассмотреть перевод части ассортимента на FBO или самостоятельную доставку до сортировочного центра
• Следить за обновлениями в ЛК: конкретные тарифы партнёрских курьеров могут отличаться от привычных

Изменение логистики может повлиять на сроки доставки, а значит — на покупательский опыт. Если сроки увеличатся, стоит проактивно работать с ожиданиями клиентов через ответы на отзывы.

Wildberries: страхование от БПЛА, партнёрские хабы и справки о повреждении товаров

Ситуация со складами Wildberries, о которой мы писали ранее, получила несколько важных продолжений на этой неделе.

Страхование. Wildberries включил риски атак беспилотников в программу страхования заказов на периоды доставки и хранения в ПВЗ. Однако покрытие распространяется только на товары в пунктах выдачи — склады в обновлённой программе страхования не упоминаются.

Справки о повреждении. Маркетплейс начал выдавать продавцам справки о повреждении товаров после атак на склады. С такими документами можно обращаться к региональным властям и в банки.

Партнёрские хабы. Wildberries тестирует формат партнёрских хабов для хранения товаров: владельцы и арендаторы подходящих помещений могут подать заявку из любого региона России.

Инициатива ТПП. Торгово-промышленная палата направила в правительство предложение изменить процедуру банкротства для предпринимателей, утративших товар на складах Wildberries.

На этой же неделе поступали сообщения о новых инцидентах — атака на склад в Екатеринбурге (приём поставок приостановлен, товары перенаправляют на другие объекты) и приостановка работы склада во Владимирской области.

Кого касается: всех продавцов Wildberries, особенно тех, кто хранит товар на складах маркетплейса.

Что делать:

• Проверить, какие из ваших товаров попадают под новое страховое покрытие, и понимать его ограничения: склады не застрахованы
• Если товар был повреждён — запросить у Wildberries справку для обращения за поддержкой к властям или банкам
• Рассмотреть диверсификацию хранения: распределять товар между несколькими складами и площадками
• Следить за информацией о партнёрских хабах — это может стать дополнительным вариантом размещения товара

В период нестабильной логистики покупатели чаще оставляют негативные отзывы из-за задержек и отмен. Оперативные и корректные ответы на такие отзывы помогают сохранить рейтинг карточки.

Wildberries раскрыл домашние адреса продавцов-ИП

На Wildberries кратковременно появились домашние адреса продавцов, зарегистрированных как ИП. Поддержка маркетплейса пояснила, что данные раскрыты для того, чтобы покупатели могли «официально связаться с продавцом». Однако после волны возмущения площадка оперативно скрыла персональные данные из открытого доступа.

Кого касается: продавцов-ИП на Wildberries, использующих домашний адрес в качестве юридического.

Что делать:

• Проверить, какие данные отображаются в вашем профиле на маркетплейсе прямо сейчас
• Если вы используете домашний адрес как юридический — рассмотреть оформление адреса массовой регистрации или аренду юридического адреса, чтобы минимизировать риски при возможном повторении ситуации
• Сохранить скриншоты на случай, если данные были проиндексированы поисковиками — может потребоваться запрос на удаление из кеша

Инцидент показывает, что площадки могут менять политику раскрытия данных без предупреждения. Продавцам стоит заранее позаботиться о разделении личного и делового адреса.

Новые правила трансграничной торговли в ЕАЭС с 2027 года

Страны ЕАЭС согласовали новое регулирование трансграничной электронной торговли. Ввозная пошлина на товары e-commerce снижается с 15% до 5%, порог беспошлинного ввоза сохраняется на уровне 200 евро. Новые правила вступают в силу с 1 января 2027 года.

Кого касается: продавцов, работающих с трансграничными поставками; селлеров, конкурирующих с зарубежными товарами на российских маркетплейсах.

Что делать:

• Оценить, как снижение пошлины повлияет на ценовую конкуренцию в вашей нише: импортные товары до 200 евро станут ещё доступнее для прямого заказа из-за рубежа
• Если вы сами ввозите товары — пересчитать экономику закупок с учётом нового тарифа, который заработает с начала 2027 года
• Продавцам, конкурирующим с трансграничным потоком, имеет смысл усилить работу над контентом карточек, рейтингом и отзывами — это то преимущество локального продавца, которое не перекрыть ценой

Источники

• Oborot.ru — Ozon отдаёт курьерскую доставку на аутсорс
• vc.ru — Wildberries включил риски атак беспилотников в страхование
• vc.ru — Wildberries выдаёт справки о повреждении товаров
• vc.ru — Wildberries тестирует партнёрские хабы
• Oborot.ru — пожар на складе Wildberries в Екатеринбурге
• Oborot.ru — Wildberries показывал домашние адреса селлеров
• TG: Retail.ru — новое регулирование трансграничной торговли в ЕАЭС
• TG: Retail.ru — ТПП о процедуре банкротства для продавцов WB
• TG: Oborot.ru — приостановка склада во Владимирской области

---
Мониторить новые отзывы, вовремя отвечать покупателям и держать тон коммуникации единым на всех площадках помогает сервис ОтветИИм — автоматизация ответов на отзывы маркетплейсов.