Ozon: новый тариф доставки и жалобы на копии карточек

На этой неделе основное внимание — на двух изменениях Ozon, которые напрямую затрагивают продавцов: новая модель тарификации доставки через ПВЗ для внешних интернет-магазинов и усложнённая процедура жалоб на скопированные карточки товаров. Также коротко — о расширении ассортимента на площадке «М.Видео».

Ozon вводит фиксированный тариф на выдачу заказов через ПВЗ

До сих пор выдача товаров из сторонних интернет-магазинов через пункты выдачи Ozon стоила от 5 до 10% от цены товара (но не более 250 рублей). С 4 июня тариф станет фиксированным — 30 рублей за товар, вне зависимости от его стоимости.

Кого касается: продавцов, которые ведут собственный интернет-магазин и рассматривают логистику Ozon как канал доставки, а также тех, кто уже пользуется сервисом выдачи заказов через ПВЗ площадки.

Что делать:

• Пересчитать юнит-экономику: для товаров дороже нескольких сотен рублей новый тариф существенно дешевле процентной модели, для самых дешёвых позиций — может быть менее выгоден, чем прежние 5%
• Оценить, имеет ли смысл подключить доставку через ПВЗ Ozon для своего интернет-магазина, если раньше тариф казался невыгодным
• Следить за детальными условиями: пока открытыми остаются вопросы о возвратах, хранении и дополнительных сборах

Ozon усложнил процедуру удаления скопированных карточек товаров

Продавцы сообщают, что Ozon изменил порядок подачи жалоб на незаконно скопированные карточки. Раньше достаточно было указать SKU и приложить скриншот, а также можно было отправлять списки карточек на удаление. Теперь каждую жалобу нужно оформлять отдельно и вручную, что значительно увеличивает трудозатраты.

Кого касается: в первую очередь — продавцов с собственным уникальным контентом (фото, инфографика, описания), чьи карточки копируют конкуренты, в том числе зарубежные селлеры.

Что делать:

• Проверить свои карточки на наличие копий — особенно если вы вкладываетесь в авторскую инфографику и фотосъёмку
• Зафиксировать доказательства авторства заранее: сохранять исходные PSD/AI-файлы, даты публикации, договоры с дизайнерами
• Учесть, что процесс подачи жалоб теперь займёт больше времени — закладывать это в операционные ресурсы
• Следить за реакцией Ozon: массовое недовольство селлеров может привести к корректировке процедуры

Связь с отзывами и репутацией: скопированные карточки с чужим контентом часто сопровождаются низким качеством товара — а негативные отзывы на клон путают покупателей и косвенно бьют по репутации оригинального продавца. Чем сложнее бороться с копиями, тем важнее выделяться за счёт работы с отзывами и качеством обратной связи на своей карточке.

«М.Видео» добавляет на маркетплейс FMCG-товары

На маркетплейсе «М.Видео» появились непрофильные категории: семечки, сладости и снеки. Ритейлер электроники продолжает расширять ассортимент за пределы своей традиционной ниши.

Кого касается: продавцов FMCG и продуктов питания, которые ищут новые каналы сбыта, а также тех, кто уже работает на площадке «М.Видео».

Что делать:

• Если вы производите или продаёте снеки, сладости и аналогичные товары — изучить условия размещения на маркетплейсе «М.Видео» как дополнительного канала
• Учитывать, что аудитория площадки привыкла к другим категориям — конверсия на старте может быть ниже, чем на профильных площадках
• Следить за трендом: расширение ассортимента маркетплейсов за пределы «родных» категорий — устойчивая тенденция, и новые ниши на таких площадках часто означают низкую конкуренцию на первом этапе

Источники

• Oborot.ru — Ozon ввёл дешёвый тариф для доставки заказов из чужих интернет-магазинов
• Oborot.ru — Российские селлеры жалуются на новый порядок удаления незаконных копий карточек товаров
• TG: Retail.ru — Топ-5 новостей дня, 22.05.2026

---
Когда карточки копируют, а конкуренция за внимание покупателя растёт, оперативная и качественная работа с отзывами становится одним из немногих способов выделиться — сервис ОтветИИм помогает отслеживать отзывы на маркетплейсах и отвечать на них в тоне вашего бренда.