Семь формулировок в ответах на отзывы, за которые штрафует ФАС
Закон о рекламе распространяется и на ответы продавцов. Штраф — от 100 до 500 тысяч рублей за одно нарушение.
Ответ на отзыв — публичное высказывание. ФАС вправе признать его рекламой по 38-ФЗ, штраф для юрлица — от 100 до 500 тыс. руб.
Чего избегать и чем заменить:
1. Промокоды и скидки → направьте покупателя в поддержку.
2. Ссылки на другие товары → отвечайте строго по существу отзыва.
3. Призывы зайти в каталог → только решение конкретной проблемы.
4. Сравнение с чужими товарами → описывайте свой товар без сравнений.
5. Упоминание акций и распродаж → сосредоточьтесь на обратной связи.
6. Цены с привязкой «только сейчас» → нейтральные факты о товаре.
7. «Лучший на рынке» без доказательств → корректные характеристики.
Все семь пунктов — основания для штрафа как за ненадлежащую рекламу.
В ОтветИИм ограничения по 38-ФЗ уже встроены: AI автоматически исключает рекламные формулировки. Вы задаёте правила один раз — ответы уходят без Вашего участия.