Три регуляторных изменения октября и что сделать за неделю
Оборотные штрафы за утечку данных, правки модерации отзывов и маркировка рекламы — коротко и с конкретным действием по каждому пункту.
Октябрь принёс несколько вещей, которые касаются любого, кто торгует на маркетплейсах и отвечает на отзывы. Собрали главное без воды.
Оборотные штрафы по 152-ФЗ. Поправки о персональных данных ужесточили ответственность за утечки — суммы теперь измеряются сотнями тысяч и миллионами рублей. Если Вы выгружаете базы клиентов в таблицы, рассылки или сторонние сервисы, на этой неделе стоит проверить, где у Вас лежат ПДн и кто к ним имеет доступ.
Корректировки модерации отзывов. Площадки продолжают подкручивать правила публикации и ответов продавца. Перечитайте текущую редакцию правил в своём кабинете — то, что проходило полгода назад, сейчас может уйти в скрытие. Действие: пройдитесь по своим шаблонам ответов и уберите формулировки, которые могут посчитать рекламой или спором.
Маркировка рекламы в ответах (38-ФЗ). Если в ответе на отзыв Вы зовёте в другой магазин, на сайт или в соцсети — это может трактоваться как реклама. Самое простое действие: не вставляйте в ответы покупателям сторонние ссылки и промо чужих каналов.
Общий смысл простой: отвечать надо аккуратно и по актуальным правилам, а их всё больше.
В ОтветИИм правила ответов настраиваются один раз, и дальше AI сам пишет и отправляет ответы на каждый новый отзыв — без промо-ссылок, без спорных формулировок, в Вашем тоне и без Вашего участия в каждом случае. Вы задаёте рамки, сервис держит их автоматически.
→ otvet.im