Чужой отзыв раскрыл Ваши персональные данные
Имя менеджера, номер склада, фото накладной в открытом доступе — алгоритм действий, пока данные не разошлись по поисковикам.
Покупатель прикрепил к отзыву фото накладной с ФИО сотрудника и номером телефона склада. Отзыв публичный, данные индексируются поисковиками. Это инцидент в терминах 152-ФЗ, и каждый час промедления увеличивает охват.
Первый шаг — жалоба через функционал площадки. Формулируйте чётко: «отзыв содержит персональные данные сотрудника (ФИО, номер телефона) без его согласия, просим прекратить обработку и удалить на основании ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ». Чем раньше подадите — тем быстрее площадка отреагирует.
Параллельно зафиксируйте отзыв: скриншот с датой, URL, содержание. Если площадка не удалит контент в разумный срок — фиксация пригодится для жалобы в Роскомнадзор через их официальный сайт.
Отдельно уведомите сотрудника, чьи данные утекли, и задокументируйте это — снимете с себя часть рисков как с работодателя.
В ОтветИИм AI отвечает на отзывы автоматически, и если в тексте покупателя мелькают чужие ФИО или контакты — Вы узнаёте о проблеме раньше, чем она наберёт просмотры.
→ otvet.im