Вы заняты бизнесом, общение с клиентами мы берём на себя
ОтветИИм — AI-ассистент, который отвечает на отзывы, вопросы и сообщения клиентов на Ozon, Wildberries, Яндекс Маркете, Авито и на вашем сайте. Все разговоры в одном кабинете.
300 ответов бесплатно. Без карты и без срока.
Здравствуйте! Вы работаете в субботу? Хочу к стоматологу.
Ещё продаёте? Могу забрать сегодня.
Пришёл не тот цвет.
Доставляете в Подольск?
Отличная куртка, сел идеально, тёплая.
Интеграции с платформами
Tilda
WordPress
- 180 000+
- ответов на отзывы
- 4 000+
- ответов на вопросы
- 6 500+
- диалогов в чатах
- 16 мин
- половина ответов уходит быстрее
Проверьте на своём примере
Вставьте отзыв, вопрос или сообщение клиента, лучше самое неприятное, и посмотрите, что ответит ассистент. Без регистрации.
Здесь появится ответ. Ваш текст не сохраняется.
Одна система для всех, кто вам пишет
Уже работает с маркетплейсами и вашим сайтом. Следом подключаем почту, мессенджеры и соцсети, карты и магазины приложений. Ассистент отвечает по вашим правилам, а то, что требует решения человека, передаёт команде.
Отзывы, вопросы и чаты покупателей
Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и Авито в одном кабинете. Ассистент отвечает на отзывы в тоне бренда, на вопросы под товаром и в чатах с покупателями. Негатив и спорное ждут вашей проверки.
- Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, Авито
- Отзывы и вопросы под товаром, чаты на Ozon, Wildberries и Авито
- Негатив и сложное — вам, с готовым черновиком
- Видно, какие товары тянут рейтинг вниз
Размер меньше, чем в таблице. Пришлось возвращать.
Ответ продавца AI
Жаль, что не подошло. Спасибо, что написали — уточним таблицу размеров. Если захотите, подберём другой.| Канал | Отзывы | Вопросы | Чаты | Рекомендации товаров | Подключение |
|---|---|---|---|---|---|
| Ozon | Вход в кабинет Ozon | ||||
| Wildberries | Токен из кабинета | ||||
| Яндекс Маркет | Токен из кабинета | ||||
| Авито | в чатах | Вход в кабинет Авито | |||
| Ваш сайт | в чате | в чате | Строка кода или модуль |
Нужна площадка, которой нет в списке? Напишите нам
Ассистент, которому можно доверить клиентов
Не шаблоны и не бот с кнопками. Ассистент читает обращение, понимает контекст и отвечает так, как ответили бы вы.
Ассистент знает
- Позиции каталога214
- Страницы сайта18
- Вопросы и ответы36
Знает ваш бизнес
На сайте: каталог и прайс из Excel, PDF, Word и страницы сайта. На маркетплейсах: карточка товара, каталог магазина и ваши сценарии. На каждый вопрос берёт только нужное.
Говорит вашим голосом
Тон, подпись, стоп-слова и сценарии на случай «если спрашивают об этом, отвечай так». Ответы звучат как ваш лучший менеджер, а не как робот.
Вы решаете, что уходит само
Простое ассистент отправляет сразу, негатив и спорное ждут вашей проверки. Уровень доверия настраивается под каждый магазин.
Новая заявка с сайта: Анна, чистка зубов в субботу
Сложное передаёт людям
Заявка, жалоба, нестандартный вопрос — ассистент соберёт суть и передаст вам или сотруднику. Разговор не потеряется.
Фото учтено в ответе покупателю
Видит фото
Покупатель приложил снимок к отзыву — ассистент учтёт, что на нём, и ответит по существу.
Днём отвечают менеджеры
Выходит в ночную смену
Чат на сайте отвечает круглосуточно или в заданные часы: например, ночью, пока менеджеров нет. А можно вообще скрывать его в нерабочее время.
Каждый ответ работает на вашу выручку
Обычный автоответчик закрывает обращение. Ассистент ещё и возвращает покупателя к заказу.
Продаёт в ответе
Ассистент подбирает к отзыву товар из вашего каталога и вставляет ссылку на него.
Разбирает завалы
Подключились с сотнями отзывов без ответа? Ассистент покажет очередь по магазинам и ответит на накопившееся, пока вы занимаетесь делом.
Учится на ваших правках
Жаль, что так вышло, сейчас разберёмсяНовое правило сохранено
Скажите, что поправить в ответе, и замечание станет правилом для следующих. Накопилось много правил? Одна кнопка соберёт их в несколько коротких принципов.
Не упускает покупателя
Открыл чат на Авито и молчит? Ассистент может написать первым. На сайте с Битриксом он сам оформит заказ прямо в чате и подскажет его статус.
Как это будет у вас
Ассистент говорит на языке вашего дела. Выберите свой случай.
Покупатель · Ozon
Подойдёт на рост 170? Обычно ношу M.
Ответ магазина AI
По таблице на рост 170 подойдёт M. Если любите свободнее, берите L: ткань не тянется.
- Отзывы, вопросы и чаты на маркетплейсах
- Ответ по карточке товара и характеристикам
- Несколько магазинов на одном балансе
Последнее слово — за вами
Ассистент берёт на себя поток обращений, а негатив, спорные вопросы и просьбы позвать человека приносит вам — или тому в команде, кто за это отвечает.
- Важное находит вас само
- Уведомление приходит в Telegram, на почту или в браузер. Негативный отзыв ждёт на проверке с готовым черновиком: остаётся поправить и отправить.
- Каждый видит своё
- Доступ сотрудникам по магазинам и разделам: менеджеру — отзывы маркетплейсов, администратору — чат сайта.
- Всё в одном поиске
- Один поиск по отзывам, вопросам и чатам всех площадок: артикул, название товара или слово из переписки.
- Видно, как идут дела
- Скорость ответа, сколько закрыл ассистент и о чём пишут в отзывах — по всем магазинам на одном экране.
Всё, что умеет ОтветИИм
Всё из этого списка уже работает и входит в любой пакет.
- Отзывы, вопросы и чаты всех подключённых площадок
- Видит фото покупателя и учитывает его в ответе
- Читает карточку товара и его характеристики
- Обращается по имени, если покупатель его указал
- Оценки без текста закрывает бесплатно
- Рекомендует товары из вашего каталога
- Разбирает старую очередь без ответа
Без внедрения и созвонов
5 минут
Подключаете канал
Ozon и Авито: вход в кабинет площадки. Wildberries и Маркет: токен. Сайт: строка кода или модуль. Разработчик не нужен.
Сразу после
Настраиваете тон и проверку
Подтягиваются свежие отзывы. Задаёте тон и подпись, решаете, что ассистент отправляет сам, а что сначала вам.
Первый час
Появляются первые ответы
Ассистент отвечает на новые обращения, негатив ждёт вашей проверки. Что важное, приходит в Telegram.
Первая неделя
Ассистент становится своим
Ваши правки превращаются в правила, в аналитике видно, на что жалуются. Для этого и нужны 300 бесплатных ответов.
Платите только за ответы
Ни ежемесячной платы, ни доплаты за каждого сотрудника. Все каналы и все функции в каждом пакете. Купленные ответы не сгорают, неиспользованные можно вернуть.
| Пакет | Цена | За ответ |
|---|---|---|
| 300 ответов при регистрации | Бесплатно | — |
| 1 000 ответов | 3 650 ₽ | 3,65 ₽ |
| 5 000 ответов | 11 390 ₽ | 2,28 ₽ |
| 10 000 ответов | 16 390 ₽ | 1,64 ₽ |
| 15 000 ответов | 23 250 ₽ | 1,55 ₽ |
| 50 000 ответов | 56 990 ₽ | 1,14 ₽ |
11 390 ₽ пакет 5 000 ответов, 2,28 ₽ за ответ
Это 167 ч ручной работы при 2 минутах на ответ
Оплата картой или по счёту для компаний и ИП, с закрывающими документами.
- Все каналы на одном балансе
- Команда со своими правами
- Аналитика и экспорт
- Уведомления в Telegram
- API для вашей CRM
- Возврат за неиспользованные
152-ФЗ
В реестре операторов персональных данных
Хостинг в РФ
Данные хранятся в России
AES-256
Ключи площадок зашифрованы
SLA 99,5%
Компенсация при простое
ООО «Автопапирус» · ИНН 7703694605.
Что появится дальше
Этого пока нет в продукте. Когда появится, достанется вам без доплаты: вы покупаете только ответы.
Новые каналы
- Почта компании
письма на общий ящик, сложное сотруднику - Мессенджеры и соцсети
Telegram, MAX и ВКонтакте - Карты
Яндекс Карты, 2ГИС и Google Отзывы - Магазины приложений
Google Play, App Store и RuStore - Чаты Яндекс Маркета
в дополнение к отзывам и вопросам - Amazon
для продаж за рубежом - Звонки
ассистент отвечает по телефону и передаёт заявку
Ассистент, который делает
- Статус заказа на Ozon и Wildberries
ответ по реальным данным заказа, как уже на Авито - Запись на услуги
свободное время и запись прямо в чате - Другие языки
ответ на языке покупателя - Память о клиенте
помнит разговор, куда бы человек ни написал
Качество под контролем
- Оценка каждого ответа
проверка тона и фактов до отправки - A/B-тесты ответов
какой стиль приносит больше оценок и продаж - Вопрос к вашим отзывам
спросите обычными словами, почему падает рейтинг - Выручка от ответов
сколько принесли рекомендации в рублях
Рост и репутация
- Анализ отзывов конкурентов
за что хвалят и ругают чужие товары - Сбор отзывов
попросить довольного клиента оставить отзыв на картах - Видимость в нейросетях
рекомендуют ли вас ChatGPT и Алиса - Приложение и расширение
мобильное приложение и расширение для браузера
Нужна другая функция? Напишите, что важно именно вам
Часто спрашивают
Не нашли ответ? Напишите на support@otvet.im
- Что делает ОтветИИм?
- Отвечает вашим клиентам: на отзывы, вопросы о товарах, сообщения в чатах и обращения с сайта. Разговоры из всех каналов собираются в одном кабинете, а то, что требует решения человека, ассистент передаёт вам или сотруднику.
- Откуда ассистент знает, что ответить?
- На маркетплейсах: из карточки товара, каталога магазина и ваших сценариев. На сайте: из вашего каталога, прайса, документов, страниц сайта и вопросов с ответами. Тон и подпись задаёте вы. Каждый ответ пишется под конкретное обращение, шаблонов нет.
- А если ассистент ответит не то?
- Вы решаете, что уходит сразу, а что сначала к вам. По умолчанию ответы на негативные отзывы ждут проверки: готовый текст можно поправить или отклонить. Если в отзыве или вопросе есть ваши стоп-слова, ответ не уйдёт без вашего решения. Если ассистент не уверен, ответ тоже ждёт вас.
- Что происходит, когда нужен человек?
- Ассистент собирает суть разговора и передаёт его вам или сотруднику: уведомлением в Telegram, письмом или сделкой в amoCRM с перепиской. Сотрудников можно добавить с разными правами, доплаты за каждого нет.
- Можно посмотреть до регистрации?
- Да. На этой странице можно проверить ассистента на своём примере: отзыве, вопросе или сообщении клиента. Регистрация нужна, только чтобы подключить свой канал.
- Чем это отличается от встроенных ответов площадки?
- ОтветИИм работает сразу на нескольких площадках и на вашем сайте с одними настройками: тон, подпись, сценарии и правила проверки задаёте вы, правки становятся правилами, а аналитика собрана в одном месте.
Клиенты пишут прямо сейчас, пусть им ответят
Подключите первый канал за несколько минут. 300 ответов бесплатно, без карты и без срока.